 Retur |
SNORRE data AS leverer varer i henhold til produsentenes garantivilkår. Garantitid er begrenset til den garanti produsentene leverer på de enkelte produktene, dog minimum 1 år og maksimum 5 år.
Returskjema
Returskjema MÅ fylles ut før returnummer blir tildelt. Returårsak må kunne dokumenteres. Returnummer blir returnert på e-post. Returnummer i seg selv er ingen garanti for eventuell krediteringer.
Emballasje
All retur skal være pakket i original emballasje med alt tilbehør (kabler, driver, disketter osv.) Returpakken merkes med returnummer fra oss. Originalemballasje må pakkes i papir før sending, da denne må være penest mulig, og må ikke være påført skader, merkelapper ol.
Frakt
Forsendelsen betales av avsender hvis ikke annet er avtalt på forhånd. Retur sendt som postoppkrav blir ikke hentet eller behandlet. SNORRE data AS dekker returfrakt til kunde.
| |
|
|
|
| |
Kreditering av varer skjer etter følgende skala: |
| |
Påvist feil iht. gjeldende garanti |
100% |
| |
Feil fra vår side |
100% |
| |
Bestilt feil vare/byttes i ny |
100% |
| |
Ønsker ikke ny |
90% |
| |
Ved skade på enhet og/eller emballasje |
0-75% |
| |
|
|
|
|
Behandlingstid
Vanlig behandlingstid er fra 3 til 5 dager. Ny vare sendes hvis det er på lager, eller når SNORRE data AS får retur fra leverandør på varen. Eldre varer kan derfor ta noe lengre tid.
Skjema for retur
Husk å fyll ut skjemaet nøyaktig. Vi vil kun teste begrunnet årsak. Skulle feilen vise seg å være noe annet vil produktet bli sendt tilbake og et testgebyr på kr. 300,- eks. mva vil bli fakturert. Vær derfor nøye med å beskrive problemet. Forespørsler uten utfylt faktura-/ordre nr. eller serie nr. vil ikke bli besvart. Gå til returskjema
Husk at ditt RMA-nummer kun er gyldig i 14 dager fra det er mottatt. Eventuelle spørsmål rettes til:
Support, tlf: 63 80 58 11 eller e-post: retur@snorredata.no
|
|
Kort om SNORRE data AS
|
SNORRE data AS er totalleverandør av IKT-produkter og -tjenester
til bedrifter og offentlig sektor.
Vi dekker alle produktområder og leverer alt fra basis servicetjenester til større kommunikasjonsløsninger.
|
|
Support/Brukerstøtte
Vi tilbyr support og brukerstøtte for våre avtalerkunder
|
|
 |
|