SNORRE data tilbyr ulike former for avtaler for å sikre våre kunder høyere stabilitet og driftssikkerhet på sine IT systemer.
Hvilken avtale bør velges?
Alle bedrifter er forskjellige, og hvilken avtale som passer best for hver enkelt avhenger av flere faktorer:
- Antall brukere
- IT-systemets kompleksitet/struktur
- Intern it-kompetanse
- IT-systemets kritiske virkning på bedriften
I samarbeid med kunden kan vi analysere behovet og gi et forslag til avtale. Vedlikehold
Vi gir nettverket ditt fast periodisk vedlikehold og service. Det utføres forebyggende arbeid som øker stabiliteten og oppetid. Avtalen inkluderer en fast konsulent som kommer på besøk til faste tider. Et veldig bra alternativ for små og mellomstore nettverksløsninger. Drift
Kostnadseffektiv og sikker fjerndrift og -overvåking av nettverk. Gjennom bruk av moderne verktøy og teknologi kan man sette alarmer på kritiske terskelverdier. Gjennom datainnsamling og alarmer monitoreres de faktiske hendelser kontinuerlig, og nødvendige tiltak kan iverksettes før kritiske hendelser oppstår. Ved en slik tjeneste kan kundene våre fokusere på egen kjernevirksomhet uten å ansette egne IT-mennesker i organisasjonen.
Responstid
Dette er vanligvis et tilleggspunkt for begge avtaletypene, men kan også skrives som en egen avtale. En slik avtale garanterer kunden en utrykning (respons) innen den avtalte tidsrammen. En avtale på for eksempel 4 timers responstid garanterer kunden at vi har startet jobben med å løse problemet, seneste 4 timer etter at problemet er varslet. Dette er en god ekstraforsikring, ikke bare for å få hjelp, men også for å få hjelpen raskt!
|